I. BUN VENIT
Iti multumim sincer pentru interesul manifestat fata de compania noastra, precum si pentru vizita pe site-ul eNecesar si explorarea gamei de produse disponibile prin intermediul magazinului online.
Te invitam sa parcurgi cu atentie Termenii si Conditiile de utilizare ale site-ului www.enecesar.com. Acest document, cu caracter juridic, reprezinta un acord/contract intre tine si compania noastra si stabileste conditiile privind utilizarea site-ului, precum si procedurile asociate plasarii de comenzi pentru produse, inclusiv regulile aplicabile livrarilor si retururilor.
Dorim sa te informam ca societatea noastra isi rezerva dreptul de a efectua modificari acestor Termeni si Conditii in orice moment, fara notificare prealabila. Este important sa retii ca Termenii si Conditiile in vigoare la momentul plasarii comenzii vor constitui cadrul normativ al acelei comenzi specifice. Pentru a te mentine la curent, te incurajam sa accesezi site-ul nostru, unde vei gasi intotdeauna cea mai recenta versiune a Termenilor si Conditiilor.
Prin accesarea site-ului si/sau utilizarea oricarui alt serviciu furnizat in cadrul acestuia, se considera ca ai luat la cunostinta, ai inteles si ai acceptat in intregime termenii si conditiile de utilizare ale site-ului.
II. SUNTEM AICI PENTRU TINE
Este o placere sa te avem ca potential client, iar echipa noastra iti sta la dispozitie pentru a-ti oferi informatii suplimentare sau asistenta in orice privinta. Te incurajam sa ne contactezi cu incredere de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 17:00, la datele de contact de mai jos:
Email: support@enecesar.com
Telefon: +40 372 707 808
Adresa corespondenta: 430071, Bulevardul Independentei 134, Baia Mare, MM, RO.
Site-ul www.enecesar.com este proprietatea companiei SC GRUP GENERAL ID SRL, o societate de nationalitate romana cu sediul social in Sasar, Strada 1 Decembrie nr. 28, judetul Maramures. Compania este inregistrata in Registrul Comertului sub numarul J24/1878/2007 si detine codul fiscal RO 22575018.
III. PROTOCOL DE PARTENERIAT
1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI DREPTURILE DE AUTOR
Toate elementele continute pe www.enecesar.com, inclusiv dar fara a se limita la, text, imagini, design, logo-uri, simboluri comerciale si alte elemente conexe, sunt protejate conform prevederilor Legii nr. 8/1996 privind drepturile de autor si drepturile conexe. SC GRUP GENERAL ID SRL si colaboratorii sai pastreaza toate drepturile asupra acestor elemente, inclusiv drepturile de autor, marci comerciale si alte drepturi conexe.
Toate materialele publicate pe www.enecesar.com sunt protejate de drepturile de autor. Utilizatorilor le este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, modificarea sau altfel alterarea acestor materiale fara acordul scris expres al www.enecesar.com. Orice utilizare neautorizata a materialelor de pe www.enecesar.com este strict interzisa si poate fi supusa actiunilor legale.
Utilizatorilor le este permis sa acceseze si sa utilizeze continutul de pe www.enecesar.com in scopuri personale si de informare. Utilizarea neautorizata, inclusiv copierea sau distribuirea comerciala a continutului, este strict interzisa.
In cazul incalcarii proprietatii intelectuale, ne rezervam dreptul de a initia actiuni legale si de a sesiza instantele competente pentru recuperarea integrala a prejudiciului.
Orice intrebari sau solicitari referitoare la drepturile de proprietate intelectuala si drepturile de autor pot fi adresate la adresa de e-mail: support@enecesar.com.
2. ACCES SI INREGISTRARE
Accesul la platforma www.enecesar.com este liber si deschis, neexistand obligativitatea inregistrarii ca utilizator pentru navigarea in paginile sale sau pentru plasarea unei comenzi pe site. Cu toate acestea, pentru a beneficia de servicii precum abonarea la newsletter-ul www.enecesar.com, accesul la oferte speciale sau istoricul comenzilor personale direct din cont, este necesara inregistrarea si crearea unui cont de utilizator pe site.
Confirmarea adresei de e-mail reprezinta un pas esential pentru optimizarea comunicarii. Prin urmare, dupa inregistrare sau plasarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare pentru adresa ta de e-mail/cont. Accesul in contul de client se face in baza adresei de mail si a parolei unice.
Utilizarea site-ului www.enecesar.com atrage responsabilitatea utilizatorului in ceea ce priveste activitatile desfasurate pe platforma si mentinerea confidentialitatii datelor de acces in contul de utilizator.
Suntem profund dedicati satisfacerii nevoilor clientilor nostri si apreciem in mod deosebit un comportament respectuos din partea tuturor utilizatorilor. In acest context, tinem sa subliniem ca societatea noastra isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii care adopta un comportament neadecvat sau folosesc un limbaj necivilizat.
Apreciem intelegerea si cooperarea ta in mentinerea unui mediu de colaborare profesional si placut.
3. OFERTE, SPECIFICATII SI STOCURI
Compania SC GRUP GENERAL ID SRL isi rezerva dreptul de a opera modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezentate pe platforma online www.enecesar.com, fara notificare prealabila. Informatiile tehnice furnizate pe acest site au caracter informativ si nu constituie o obligatie contractuala. Fotografiile utilizate au scop ilustrativ, iar diferente pot aparea intre acestea si produsul real.
Te informam ca, in ciuda eforturilor noastre pentru actualizarea in timp real a informatiilor despre disponibilitatea produselor, nu putem garanta disponibilitatea continua a tuturor articolelor prezentate pe platforma noastra, www.enecesar.com. Facem tot posibilul pentru a asigura, in timp real, actualizarea disponibilitatii produselor pe site. Cu toate acestea pot aparea erori ale softului sau modificari la furnizori. In aceste situatii, ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile problematice si ne angajam sa gasim solutii amiabile pentru a asigura satisfactia clientilor nostri.
In cazul in care un produs de pe comanda ta nu este disponibil, vei fi informat, iar noi iti vom propune alternative similare, cu o valoare egala sau apropiata. Daca nu doresti sa optezi pentru aceste alternative, comanda va fi anulata, iar suma achitata, in cazul unui pret deja platit, va fi returnata in cel mai scurt timp posibil.
Preturile pe site sunt afisate cu si fara tva. Cu toate eforturile noastre de precizie, erorile de pret pot aparea in aplicatia noastra, dar pretul acceptat de catre client in discutiile cu consultantii de vanzari este considerat cel final.
In cazul unor erori legate de preturile afisate pe site, te vom notifica imediat si vom solutiona situatia prin rambursarea oricaror sume platite in exces sau prin solicitarea unei sume suplimentare, in functie de circumstante. Daca noul pret nu este satisfacator si nu primim un raspuns sau nu te putem contacta, comanda va fi anulata, iar suma platita va fi returnata in cel mai scurt timp posibil.
4. COMANDA
Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru implica acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare a www.enecesar.com, a Politicii de cookies precum si a Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal. Aceste documente reprezinta cadrul contractual al relatiei dintre tine si SC GRUP GENERAL ID SRL.
Contractul dintre tine si noi se considera incheiat in momentul in care comanda ta este acceptata de catre noi. O confirmare a acestei intelegeri va va fi transmisa prin e-mail, unde va fi confirmata livrarea.
Compania noastra isi rezerva dreptul de a lua o decizie unilaterala, fara a specifica motivele, in ceea ce priveste incheierea sau neincheierea unui contract de vanzare. Refuzul companiei de a accepta o comanda nu va atrage nicio raspundere din partea noastra catre tine. Transferul dreptului de proprietate asupra produselor achizitionate va avea loc numai dupa ce ai efectuat plata integrala a tuturor sumelor, inclusiv costurile de livrare.
In situatia in care comanda ta nu este acceptata, dar au fost efectuate retrageri financiare, te asiguram ca vom initia procesul de rambursare in cel mai scurt timp posibil.
Pentru a plasa o comanda, te invitam sa adaugi produsele dorite in cosul de cumparaturi si sa urmezi pasii de revizuire a comenzii. Aici vei putea selecta modalitatea de plata, introduce detaliile de contact si de livrare pentru finalizarea procesului. Mentionam ca adaugarea unuia sau mai multor produse in cosul de cumparaturi, fara finalizarea comenzii, nu conduce automat la inregistrarea acesteia sau la rezervarea produselor.
Detaliile comenzii pot fi verificate atat in confirmarea primita prin e-mail, cat si in sectiunea "Comenzile mele" din contul de utilizator de pe site-ul nostru.
Prin finalizarea comenzii, iti asumi responsabilitatea ca toate datele furnizate pentru procesul de cumparare sunt corecte, complete si veridice. Pentru a asigura o livrare fara probleme, te rugam sa furnizezi datele complete si corecte ale beneficiarului. In cazul in care intampini dificultati in furnizarea adresei sau numelui complet, te rugam sa ne anunti telefonic sau prin e-mail.
Mentionam ca nu ne asumam responsabilitatea pentru eventualele intarzieri in livrare generate de lipsa datelor complete si corecte.
Dupa finalizarea comenzii, vei primi un raspuns de confirmare prin e-mail. Comenzile primite pana la ora 12 sunt, in general, procesate in aceeasi zi sau in urmatoarea zi lucratoare.
Livrarea produselor se efectueaza, de obicei, in termen de 1-3 zile lucratoare. Desi majoritatea produselor sunt intotdeauna in stoc, in situatii exceptionale, termenul de livrare poate fi prelungit.
5. OPTIUNI DE PLATA
Plata in numerar la livrare: in cazul selectarii acestei metode de plata, se percepe o taxa de 8 lei pentru fiecare comanda plasata pe site. Aceasta optiune este disponibila doar pentru comenzile a caror valoare nu depaseste suma de 1000 lei fara tva.
Plata prin OP (ordin de plata): alegerea optiunii ordin de plata pentru comanda ta presupune achitarea acesteia pe baza unei facturi proforme. Aceasta este generata după finalizarea comenzii si este valabila 5 zile calendaristice. Din momentul in care faci transferul, plata poate dura pana la 3 zile lucratoare. AWB-ul de livrare va fi generat doar după incasarea banilor.
Plata online cu cardul: poti efectua plata online in siguranta, cu cardul personal sau al firmei. Procesarea datelor de pe cardul tau se face prin intermediul platformei euPlatesc.ro.
Atunci cand alegi sa platesti cu cardul, este important sa stii ca institutia emitenta a cardului va verifica si autoriza tranzactia. Daca, din motive independente de vointa noastra (cum ar fi lipsa fondurilor pe card sau expirarea acestuia), tranzactia nu poate fi procesata, atunci contractul dintre noi nu va fi incheiat, ceea ce inseamna ca nu vom avea obligatia de a livra produsele. Cu toate acestea, iti oferim optiunea de a alege o alta metoda de plata sau de a incerca din nou procesarea platii, folosind un card valid.
In cazul optiunii de plata " Online prin card bancar " vei fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde vei completa un formular cu informatiile despre cardul tau.
Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
"3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card.
Plata in rate egale fara dobanda prin card de cumparaturi: Dupa ce vei introduce numarul de card in pagina procesatorului de plati, sistemul va detecta automat daca este un card eligibil pentru plata in rate, la una din bancile agreate de catre magazin si va afisa o lista de unde poti alege numarul de rate dorit.
Prin card de credit emis de Banca Transilvania (Programul Star BT)
Acum e mai usor sa-ti cumperi tot ce iti doresti cu cardul STAR de la Banca Transilvania.
Ti-ai ales produsul dorit? Cu cardul STAR poti sa platesti in X RATE fara dobanda.
Sunt incluse in programul STAR Card cardurile de cumparaturi: STAR Forte, STAR Forte pentru Medici, STAR Gold, Visa Gold BT-Rotary, STAR Platinum,Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, BT Flying Blue Classic si BT Flying Blue Premium.
Daca nu ai unul dintre cardurile din programul STAR aplica aici (https://www.starbt.ro/star-forte/?utm) si platile online devin mai simple ca oricand:
0800 80 2273(CARD) Apel gratuit din orice retea nationala, fixa sau mobila
*8028 Apelabil din orice retea nationala, fixa si mobila
0264.594.337 Apelabil din orice retea, inclusiv international
Prin card de credit emis de Alpha Bank
Optiunea de plata in rate cu 0% dobanda prin cardul tau de credit de la Alpha Bank (AlphaCard Visa Credit, AlphaCard Visa Gold si Alpha MasterCard Credit)
Acest serviciu oferit de Alpha Bank permite detinatorilor de carduri de credit in lei emise de banca sa beneficieze de o solutie de plata in rate flexibila pentru bunurile/serviciile achizitionate cu cardurile de credit de la comerciantii afiliati acestui serviciu.
Confortabil - Tot ce trebuie sa faci este sa selectezi numarul de rate in care doresti sa rambursezi contravaloarea comenzii. Tranzactia se va efectua in numarul de rate ales de tine exact la momentul efectuarii platii.
Convenabil - Pentru a beneficia de 0% dobanda, trebuie sa platesti lunar rata aferenta, egala cu costul bunurilor impartit la numarul de luni ales pentru plata. Daca sunt efectuate si alte tipuri de tranzactii, este necesara plata in intregime a sumei lunare datorate pentru a beneficia de dobanda 0%,
Flexibil - Poti alege plata in rate ori de cate ori doresti in limita liniei de credit aferenta cardului tau. Pe masura ce rambursezi ratele lunare, sumele rambursate devin din nou disponibile pe contul tau de card,
Accesibil - Esti liber sa folosesti oricand plata in rate in orice magazin partener; ai libertatea sa alegi numarul de rate care ti se potriveste cel mai bine.
Transparent - Extrasul de cont de card emis lunar iti va arata de fiecare data ce rata trebuie sa platesti pentru luna curenta si suma ratelor viitoare ramase de platit.
Prin credit card emis de Garanti BBVA
Bonus Card de la Garanti BBVA iti ofera posibilitatea de a face cumparaturi in x rate fara dobanda.
In plus, cu cat vei utiliza mai mult Bonus Card pentru platile tale, cu atat vei acumula mai mult bonus. Fiecare punct de bonus valoreaza 1 leu si poate fi utilizat la tranzactiile viitoare.
Cu Bonus Card, poti face cumparaturi online extra-sigure, avand la dispozitie un extra-filtru de securitate: 3D Secure. Acesta iti permite sa confirmi toate platile efectuate online, printr-un cod de securitate primit pe telefonul tau. Pentru orice tranzactie online primesti notificare SMS. Astfel, stii mereu ce sume se tranzactioneaza cu cardul tau.
Nu ai inca Bonus Card? Aplica direct online pe bonuscard.ro sau suna la Serviciul de Relatii Clienti la numerele de telefon: 0800 80 1234 si (+40 21) 200 9494 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retea de telefonie). *pentru plata integrala a datoriei curente
Prin card de credit emis de First Bank
Anul acesta se poarta cumparaturile fara griji! Plateste prin cardul tau de credit pe website www.enecesar.com si poti beneficia de 6 rate fara dobanda!
Daca esti posesorul unui card de credit emis de First Bank pentru persoane fizice sau persoane juridice poti solicita plata in rate direct online la magazinele afiliate serviciului „Eu Platesc”. Tipurile de carduri de credit emise de First Bank sub sigla Visa si participante la acest program sunt:
Visa Franklin
Visa Exclusive Gold
Visa Business Standard
Visa Business Gold
Pentru a plati online cu cardul in rate trebuie sa:
Alegi optiunea de plata "Online prin card bancar”
Introduci datele cardului
Specifici numarul de rate dorit.
Platile online se efectueaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" furnizat de Visa care asigura tranzactiilor on-line un nivel sporit de securitate.
Aplica acum pentru un card de cumparaturi First Bank pe https://www.firstbank.ro/ sau contacteaza-ne la 021 303 69 69!
6. LIVRARE
Livrarea se efectueaza la adresa indicata in formularul de comanda, fie prin intermediul parcului auto al companiei, fie prin intermediul partenerilor nostri: Fan Courier, Transilvania Post sau Pall-Ex.
Aceasta metoda nu doar extinde amplitudinea serviciilor noastre, ci si optimizeaza eficienta intregului proces de livrare. Utilizarea parcului auto propriu adauga un nivel semnificativ de flexibilitate si control asupra operatiunilor logistice, in timp ce parteneriatele cu entitati de renume consolideaza capacitatea noastra de a furniza servicii de livrare de incredere la nivel extins. Acest angajament ferm catre clientii nostri nu numai ca ofera o gama variata de optiuni, ci si garanteaza gestionarea livrarilor lor cu un nivel inalt de profesionalism si eficienta.
Serviciul de livrare acopera intreg teritoriul national, asigurandu-se ca produsele vor fi expediate in orice localitate din Romania intr-un interval de 1-3 zile lucratoare, in functie de destinatie. Aceasta perioada de livrare incepe sa fie calculata din momentul confirmarii comenzii.
In cazul produselor afisate pe site cu statusul "La comanda" sau "Precomanda", livrarea se realizeaza intr-un interval de 1-3 zile lucratoare de la sosirea marfii in depozitul nostru.
Taxele de transport nu sunt incluse in pretul produselor de pe site, cu exceptia unor oferte specifice care vor fi comunicate in mod clar si transparent. Pentru a beneficia de transparenta in privinta costurilor de transport, va punem la dispozitie informatii detaliate cu privire la tarifele practicate:
Gratuit pentru Comenzi mai mari de 190 lei (TVA inclus)
Tarif de 25 Lei pentru Comenzi de pana la 190 lei (TVA inclus)
Exceptii: comenzile atipice si produsele de volum care necesita un transport special. In aceste situatii un membru al echipei eNecesar va confirma comanda si va propune solutii personalizate de livrare.
Va aducem la cunostinta ca livrarile nu se efectueaza in zilele de sambata si duminica. In circumstante exceptionale, precum perioadele aglomerate, cum ar fi sarbatorile sau Black Friday, exista posibilitatea ca timpul de livrare sa fie prelungit din cauza aglomerarii firmelor de curierat sau a altor factori independenti de vointa noastra.
Intarzierea in procesul de livrare nu poate fi atribuita actiunilor sau inactiunilor noastre, ci unor evenimente externe. In aceste circumstante, te rugam sa intelegi ca nu putem fi trasi la raspundere, iar acest aspect este menit sa te informeze si sa gestioneze asteptarile in situatii exceptionale.
In cazul in care comanda ta nu ajunge la data programata, te rugam sa ne contactezi telefonic la numarul +40 372 707 808 sau prin e-mail la adresa support@enecesar.com.
7. GARANTIA PRODUSELOR
In cadrul serviciului nostru, punem un accent deosebit asupra asigurarii integritatii produselor comandate de pe site-ul nostru, de la momentul expedierii pana la livrarea finala. Toate produsele, atunci cand este cazul, sunt insotite de certificatul de garantie original, emis de importator sau furnizor.
Ne angajam sa garantam integritatea fiecarui produs in timpul procesului de transport si pana in momentul livrarii la destinatia ta. In functie de specificul produselor si de furnizorii nostri, implementam standarde ridicate pentru a asigura siguranta si calitatea acestora pe intreaga durata a procesului logistic.
8. RETUR
Conform prevederilor Ordonantei de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor in ceea ce priveste incheierea si executarea contractelor la distanta, consumatorul beneficiaza de dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta intr-un interval de 14 zile calendaristice, fara a suporta penalitati si fara a fi necesara prezentarea vreunui motiv. Acest drept la retur este valabil exclusiv pentru persoanele fizice.
Returul se poate face direct din contul de client sau prin telefon apeland numarul +40 372 707 808.
Daca doresti sa faci retur pentru o comanda efectuata fara cont, e necesar sa pregatesti urmatoarele informatii pe care sa le furnizezi operatorului in momentul apelului: numar comanda, data comanda, nume si prenume, IBAN si adresa de ridicare a produselor.
In situatia platilor efectuate prin card, suma corespunzatoare returului va fi restituita pe acelasi card folosit in procesul de tranzactionare, in termenul maxim de 30 de zile de la acceptarea returului.
Produsele pentru care nu se accepta returul includ:
Produsele desigilate.
Produsele care au fost utilizate.
Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau igiena si care au fost desigilate de consumator, indiferent daca au fost sau nu utilizate dupa desigilare.
Produsele de ingrijire personala desigilate si utilizate.
Produsele al caror ambalaj original este deteriorat sau care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la primirea produsului).
Produsele care au suferit modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, semne de uzura excesiva sau interventii neautorizate nu pot fi returnate.
De asemenea, produsele comandate in mod special, pentru care a fost necesara plata in avans, nu pot fi returnate conform politicii noastre.
9. SESIZARI SI RECLAMATII
Pentru orice sesizare sau reclamatie, te invitam sa ne contactezi telefonic la numarul +40 372 707 808 sau prin e-mail la adresa support@enecesar.com. In cazul aparitiei unor neintelegeri intre SC GRUP GENERAL ID SRL si clienti, se depune efortul de a rezolva conflictul pe cale amiabila, prin intelegere reciproca.
In cazul in care doresti sa faci o sesizare/reclamatie, iti recomandam sa ai in vedere urmatoarele: ofera o descriere detaliata a situatiei reclamate, mentionand tipul neregulii si data in care aceasta a avut loc; precizeaza cu claritate solicitarea sau cererea ta specifica si asigura-te ca ne furnizezi datele de contact complete – toate acestea vor usura si vor grabi examinarea sesizarii de catre echipa eNecesar.
Reclamatia/sesizarea va fi solutionata in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii acesteia.
SC GRUP GENERAL ID SRL isi asuma angajamentul de a restitui clientilor persoane fizice sumele corespunzatoare produselor returnate, in intervalul de maxim 30 de zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre client.
In eventualitatea in care solutionarea pe cale amiabila nu este posibila, se vor aplica prevederile legale romanesti in vigoare in acest domeniu, iar rezolvarea conflictelor va fi in competenta instantelor romanesti.
Informatii detaliate despre posibilitatile de accesare a modalitatilor extrajudiciare de examinare a reclamatiei, caile de revendicare si conditiile de acces la aceste proceduri sunt disponibile pe site-urile Ministerului pentru Societatea Informationala si Autoritatii pentru Protectia Consumatorului. Te incurajam sa consulti aceste resurse pentru a obtine informatii precise si actualizate in legatura cu procesul de solutionare a reclamatiilor.
Asiguram abordarea prompta si profesionala a oricaror sesizari sau reclamatii, respectand deplin legislatia aplicabila si drepturile clientilor nostri.
10. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Iti multumim pentru alegerea de a interactiona cu site-ul nostru. In calitate de utilizator, este important sa fii informat de modul in care prelucram datele cu caracter personal, de aceea iti aducem la cunostinta faptul ca suntem dedicati respectarii celor mai inalte standarde in ceea ce priveste protectia datelor cu caracter personal, in conformitate cu legislatia nationala si europeana.
Prin vizitarea si utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau interactiunea cu noi prin orice mijloc de comunicare la distanta, iti exprimi acordul cu privire la prelucrarea datelor tale conform detaliilor furnizate in Politica noastra de prelucrare a datelor cu caracter personal.
Este responsabilitatea ta sa asiguri corectitudinea tuturor informatiilor personale furnizate. In cazul in care transmiti date care nu iti apartin, iti revine responsabilitatea de a obtine acordul scris si prealabil al persoanei vizate sau de a transmite datele conform altui temei legal, asa cum este prevazut de Regulamentul (UE) nr. 679/2016.
Subliniem ca folosim module cookie si alte tehnologii similare pentru colectarea informatiilor, inclusiv adresa IP, detalii despre navigator sau dispozitiv. Pentru informatii suplimentare, te invitam sa consulti Politica noastra privind utilizarea modulelor cookie.
11. FORTA MAJORA SI CAZ FORTUIT
Nu ne asumam raspunderea pentru eventuale intarzieri sau nereusite in furnizarea serviciilor noastre in cazul survenirii unui eveniment de forta majora sau a unui caz fortuit.
Forta majora, in acest context, include, dar nu se limiteaza la modificari legislative sau reglementari, embargouri, conflicte armate, acte teroriste, revolte civile, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundatii, greve, epidemii, pandemii, conditii meteorologice extreme si incidente generate de hackeri sau furnizori de servicii de internet.
Cazul fortuit este un eveniment care nu poate fi prevazut si nici impiedicat de catre cel care ar fi fost chemat sa raspunda daca evenimentul nu s-ar fi produs, astfel daca debitorul este exonerat de raspundere contractuala pentru un caz fortuit, el este, de asemenea, exonerat si in caz de forta majora.
Aceste circumstante exceptionale sunt considerate evenimente independente de vointa noastra si pot afecta procesul normal de livrare a serviciilor.
12. ASPECTE CONCLUDENTE SI FINALIZATOARE
Reguli de utilizare
Platforma noastra nu permite vanzarea de produse catre persoane minore. Pentru a plasa o comanda legala pe platforma noastra online, sunt necesare urmatoarele conditii:
Sa ai varsta minima de 18 ani si/sau capacitatea legala deplina.
Sa consimti la prezentul Acord/Contract.
Sa furnizezi informatii autentice, complete si actualizate cu privire la identitatea si datele de contact.
Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfasurarea oricarei alte activitati pe platforma noastra online, te angajezi solemn sa respecti cu rigurozitate urmatoarele norme:
Utilizarea exclusiva a acestui site pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru obtinerea informatiilor necesare este obligatorie si constituie un principiu fundamental al utilizarii platformei.
Orice incercare de plasare a unei comenzi false sau frauduloase va duce automat la anularea comenzii, iar in situatiile relevante, ne rezervam dreptul de a informa autoritatile competente sau de a initia actiuni legale pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.
Furnizarea de informatii reale, exacte, complete si actualizate este esentiala pentru buna desfasurare a procesului de comanda si pentru a asigura o comunicare eficienta intre utilizatori si platforma.
Respectarea cu strictete a drepturilor de proprietate intelectuala asociate cu orice element regasit pe aceasta platforma este imperativa, inclusiv drepturile de autor si marcile inregistrate.
Orice actiune sau comportament care ar putea aduce prejudicii platformei noastre online se va solda cu consecinte legale, ne rezervam dreptul de a initia actiuni judiciare pentru recuperarea oricaror daune cauzate.
Aceste reguli sunt instituite pentru a promova un mediu de utilizare corect si etic, asigurand astfel integritatea si securitatea platformei noastre.
Combaterea continutului ilegal
In cadrul magazinului eNecesar exista servicii care corespund definitiilor serviciilor intermediare, astfel cum sunt indicate in Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului din 19 octombrie 2022 - Legea privind serviciile digitale (DSA). Aceste servicii sunt:
Feedback-ul - o functie care permite postarea de comentarii despre produse.
In vederea asigurarii securitatii depline a utilizatorilor nostri in cadrul magazinului online, depunem toate eforturile pentru a elimina prompt continutul ilegal din serviciile mentionate mai sus, imediat ce acesta devine cunoscut si este verificat. Aceste principii se aplica in mod egal si clientilor nostri. Prin urmare, solicitam ca atunci cand utilizeaza platforma eNecesar, clientii sa nu transmita sau sa publice continut ilegal.
Continutul ilegal este o informatie care, fie in sine, fie prin referire la o actiune specifica, nu respecta legislatia general aplicabila sau Termenii si conditiile. Continutul ilegal poate fi, in special: continutul care incalca drepturile de autor, continut care este discriminatoriu, ofensator, vulgar, care incita la ura sau care incalca in alt mod drepturile personale sau prezentari ale produselor si informatii despre acestea care nu respecta anumite cerinte legale sau care incalca drepturile altora.
In ceea ce priveste serviciul de publicare a recenziilor despre produse, este important de mentionat ca un client poate sa-si exprime opinia prin intermediul unui feedback, cu conditia sa fi achizitionat efectiv produsele respective.
Dorim sa subliniem ca ne rezervam dreptul de a respinge feedback-urile care indeplinesc urmatoarele criterii:
Sunt inselatoare;
Sunt redactate in schimbul unei remuneratii;
Cuprind continut publicitar / de marketing sau fac referire la plasarea produselor;
Contin linkuri catre site-uri web;
Incalca drepturile personale sau regulile de convietuire sociala;
Contin date personale sau alte date sensibile;
Nu au legatura cu produsul in cauza;
Au continut vulgar sau considerat de regula ca fiind ofensator, continutul de opinie fiind supus unei verificari automate pentru identificarea cuvintelor vulgare sau ofensatoare.
Este posibil sa luam noi insine cunostinta de continutul ilegal, dar putem, de asemenea, sa primim informatii despre existenta acestuia de la orice persoana sau entitate, inclusiv de la denuntatori de incredere, ale caror rapoarte sunt intotdeauna prioritare. Nu efectuam identificarea si verificarea prealabila si automata a continutului ilegal. Orice decizie cu privire la acestea este luata atunci cand suntem informati de existenta lor, de catre persoane care au cunostintele necesare pentru a face acest lucru.
In cazul in care un Client a identificat continut ilegal in cadrul serviciului nostru, are dreptul de a ni-l raporta. Acest lucru se poate face prin intermediul punctului de contact electronic disponibil pe site-ul web al magazinului online. De indata ce primim informatii despre existenta unui continut ilegal, il vom elimina sau vom impiedica accesul la acesta.
In cazul in care un destinatar al serviciului nostru ne furnizeaza informatii despre continutul ilegal sau neconform, putem:
Sa limitam vizibilitatea anumitor informatii, inclusiv prin stergerea acestora, impiedicarea accesului la ele sau depozitarea lor;
Sa suspendam, sa reziliem sau sa restrictionam in alt mod platile monetare;
Sa suspendam sau sa reziliem serviciul in totalitate sau partial;
Sa suspendam contul sau sa reziliem contractele de furnizare de servicii electronice pentru cont.
Decizia, impreuna cu motivele care stau la baza acesteia in urma notificarii continutului in cauza, va fi transmisa la adresa de e-mail a notificatorului si a destinatarului serviciului in cauza.
Precizam ca actionam intotdeauna cu respectarea drepturilor fundamentale ale destinatarilor serviciilor noastre, precum si a libertatii de exprimare si de informare. In acelasi timp, oferim destinatarilor afectati de un anumit serviciu o justificare a restrictiilor pe care le aplicam.
Dispozitii finale
Acesti Termeni si conditii reprezinta documentul central care guverneaza relatia intre Utilizator si Noi, reglementand esenta oricarui Contract si substituind orice alt acord, fie verbal, fie in forma scrisa, anterior incheiat intre Utilizator si Noi.
Acest contract este obligatoriu si nu poate fi transferat, cesionat, grevat sau instrainat in niciun alt mod, impreuna cu drepturile si obligatiile tale care decurg din el, fara acordul nostru prealabil si exprimat in mod scris. In schimb, ne rezervam dreptul de a transfera, cesiona, greva, subcontracta sau instraina in orice alt mod un contract sau oricare dintre drepturile sau obligatiile noastre care decurg din contract.
Prezentul Contract si orice interactiune cu site-ul nostru se supun legislatiei romane si a prevederilor din regulamentele UE, iar orice conflict dintre parti va fi solutionat in instantele de drept romanesti.
Suntem profund recunoscatori pentru increderea pe care ne-o acorzi. Prin colaborarea noastra, construim impreuna o poveste de succes.
Cu apreciere,
Echipa eNecesar
